老人家庭外宿期间更换了生活辅助用品，返院后员工沿用原用品安排。为核实问题并形成当前处理安排，下列做法恰当的有（）。
多选题
- A. 按旧清单继续全部服务不作核查
- B. 只核对外宿开始结束日期
- C. 了解新用品、使用效果及相关要求
- D. 核实变化并协调返院支持适配
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同考场题目
志愿者希望替老人完成全部作品，老人说想自己做但被打断。就此与老人或相关人员沟通，哪项做法最合适？
老人投诉一位员工后，团队拟减少该老人的活动邀请以避免接触。在这一情境下，下述处理是合理的：核查投诉事实及之后的服务变化。