老人收到陌生人的上门服务通知，但社区排班记录中没有该人员。开展沟通、记录和后续反馈时，恰当的安排包括（）。

多选题

A. 看授权入户与服务范围是否正确落实
B. 向老人说明可核验的联系人和入户安排
C. 记录身份核验和实际服务人员
D. 让老人把门钥匙交给陌生人方便服务

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同考场题目

老人获配手杖后很少使用，询问得知手柄握持不舒服。针对有关人员的疑问，哪项沟通更合适？

冬季老人把取暖设备贴近腿部，感觉不敏感，员工只检查电线是否完整。核查这一情况时，应重点了解什么？

必要生活用品断供，采购已下单但尚未送达，员工准备关闭缺货问题。就此与老人或相关人员沟通，哪项做法最合适？