服务满意度只询问当天能到大厅的老人，卧床者未被纳入。核查这一情况时，应重点了解什么？

单选题

A. 只询问工作人员是否认为顺利，不采集相关事实
B. 核实参与者构成与未纳入群体需求
C. 只计算已回收问卷的总平均
D. 只参考一般人群经验，不核实个体的真实需要

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同考场题目

员工曾通过考核，但长期未用某项技能，临时安排其独立执行。在这一情境下，下述处理是合理的：要求其以有证为由承诺绝不出错。

老人拒绝现定的上门时段，因该时段需要休息，服务内容本身仍愿接受。最准确的记录是（）。

老人喜欢书法但手部功能受限，合适的初步做法是什么？