老人拒绝某项转介，因为不愿去陌生场所，团队拟停止所有支持联系。为核实问题并形成当前处理安排，下列做法恰当的有（）。

多选题

A. 把拒绝一个资源视为放弃全部服务
B. 只问是否愿意签拒绝书
C. 核实场所顾虑、需求和替代可行性
D. 了解原因并讨论其他可接受支持

登录后可查看参考答案与解析

同考场题目

老人手工任务连续失败后退出活动，员工拟降低所有任务并不再问其意见。开展沟通、记录和后续反馈时，恰当的安排包括（）。

评估前后得分不同，解释变化时应核实（）。

员工曾通过考核，但长期未用某项技能，临时安排其独立执行。针对有关人员的疑问，哪项沟通更合适？