老人看不清小按钮导致线上预约失败，机构只提供同一张文字操作说明。针对有关人员的疑问，哪项沟通更合适？

单选题

A. 用笼统保证替代对实际可行安排的清楚说明
B. 用其他人都能接受的说法，代替了解本人顾虑
C. 把不会操作作为取消预约资格的理由
D. 采用可理解方式解释并保留选择

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