老人跌倒后说头部不适，员工想先扶回房间观察，尚无专业评估。开展沟通、记录和后续反馈时，恰当的安排包括（）。

多选题

A. 请老人保证没事后取消报告
B. 记录异常、求助时点及处置交接
C. 以老人意识清楚写为没有伤情
D. 安抚并说明正在联系专业处置

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同考场题目

去掉视频字幕中的姓名，但面容与声音仍可识别，关于匿名化的判断是（）。

家属要求房间摄像头全天开放，老人只同意固定时间视频联系。为核实问题并形成当前处理安排，下列做法恰当的有（）。

老人新换轮椅在活动室门口无法顺利转弯，员工拟减少其活动参加。为进一步核实原因，最有价值的信息是？