老人要求按姓名称呼,员工仍在公开活动中使用令其尴尬的绰号。针对有关人员的疑问,哪项沟通更合适?
单选题
- A. 要求老人接受大家常用叫法
- B. 承认感受并确认希望的称呼
- C. 用笼统保证替代对实际可行安排的清楚说明
- D. 用其他人都能接受的说法,代替了解本人顾虑
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同考场题目
老人要求退住,反馈夜间服务不适合,团队只记录自愿离院。关于这项服务,哪项记录方式更准确?
单选题
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