照护者上班时无法接机构电话,机构仍只在其工作时段安排重要沟通。要判断问题是否得到改善,应关注什么?

单选题

  1. A. 把本人不再表达意见视为满意,不了解真实体验
  2. B. 以拨打次数增加评价联络效果
  3. C. 看重要信息是否按约定被接收处理
  4. D. 只依据一次顺利表现,认定长期稳定有效

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一位老人因文化习惯不愿参加某类节庆活动,机构拟记录为不合群。对此,团队采取以下做法是恰当的:了解习惯并提供尊重且可选的活动。

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