老人要求按姓名称呼,员工仍在公开活动中使用令其尴尬的绰号。开展沟通、记录和后续反馈时,恰当的安排包括()。
多选题
- A. 记录必要偏好及团队接收情况
- B. 看本人感受与各场景执行
- C. 承认感受并确认希望的称呼
- D. 要求老人接受大家常用叫法
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同考场题目
家属、员工与系统对老人是否完成复查说法不同,暂无专业回执。为核实问题并形成当前处理安排,下列做法恰当的有()。
多选题
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家属、员工与系统对老人是否完成复查说法不同,暂无专业回执。为核实问题并形成当前处理安排,下列做法恰当的有()。