照护者上班时无法接机构电话，机构仍只在其工作时段安排重要沟通。为核实问题并形成当前处理安排，下列做法恰当的有（）。

多选题

1. A. 协商可用联系时段和必要备用联系人
2. B. 多打电话直到家属接听而不调整
3. C. 了解联系障碍、紧急需求及授权联系人
4. D. 只统计未接电话次数

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