老人说独立买菜，邻居说常由店员送菜，两种说法尚未核实。为核实问题并形成当前处理安排，下列做法恰当的有（）。

多选题

  1. A. 以邻居说法直接覆盖本人陈述
  2. B. 了解选购、支付、携带等环节由谁完成
  3. C. 保留信息来源和不一致的具体内容
  4. D. 核对买菜任务的具体环节与发生条件

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同考场题目

两名人员已照护老人，救护车将到却无人引导，第三名应优先承担什么？

团队用大段文字提醒卡帮助老人，但老人视力较弱且不愿看卡。在这一情境下，下述处理是合理的：核实感官和理解条件后调整提示形式。

多个员工共用一个账号填写老人记录，出错后无法确认谁执行任务。现阶段最合理的处理措施是？