老人跌倒后说头部不适，员工想先扶回房间观察，尚无专业评估。为进一步核实原因，最有价值的信息是？

单选题

A. 观察并传达跌倒经过与当前异常
B. 只统计任务数量，不记录影响结果的条件
C. 只问是否有投诉，用没有投诉代替实际核查
D. 只询问老人能否站起来

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老人只愿与一位熟悉朋友交流，目前关系稳定且本人满意。服务师应（）。

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