自称维修员的人要求进入老人房间，值班人员未收到工单。在协商支持方式时，哪项回应更恰当？

单选题

A. 只请家属作决定，不听取老人能够表达的意见
B. 仅以流程必须完成为由，要求本人立即接受安排
C. 向老人说明经核实的维修目的和安排
D. 让维修员自行向老人索取所有档案

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同考场题目

新机构同意接收老人，但现有人员尚不能完成其关键生活支持任务。开展沟通、记录和后续反馈时，恰当的安排包括（）。

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