老人识字有限，员工将复杂服务变更单递给他后要求马上签字。交给后续人员的记录应怎样处理？

单选题

A. 只保留有利结果，删除与结论不一致的事实
B. 只记老人收到了文件
C. 以系统状态代替实际观察，不标注信息来源
D. 记录说明方式及确认的选择

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同考场题目

家属认为每天发送问候表情就足以缓解孤独，老人仍希望能谈自己的事情。宜（）。

老人转入时同时收到两份不同日期的照护摘要，关键支持要求不一致。开展沟通、记录和后续反馈时，恰当的安排包括（）。

老人预约助洁后又提出陪诊需求，上门前宜如何确认？