题目库 / 养老服务师老人把员工认作已故亲人并显得激动，员工想当众不断纠正其身份错误。在这一情境下，下述处理是合理的：客观记录言语、情绪与回应效果。判断题A. 对B. 错登录后可查看参考答案与解析同考场题目机构已有礼物登记评估制度，老人送来一份自制纪念品。服务师宜（）。兄弟姐妹都同意帮忙，但老人预约就医当天没有人负责陪同。开展沟通、记录和后续反馈时，恰当的安排包括（）。老人能洗上半身，背部清洁需要帮助，员工担心耗时要求全部代洗。开展沟通、记录和后续反馈时，恰当的安排包括（）。