家属说老人“不配合”，观察发现每次家属连续催促后老人沉默，沉默后家属催得更急，为进一步理解这一互动，宜收集哪些资料？
多选题
- A. 双方如何理解对方的回应
- B. 由服务师先确定哪一方承担主要责任
- C. 没有发生这一循环时双方怎样交流
- D. 不同照护者参与时互动是否变化
- E. 催促前发生了什么
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同考场题目
老人预入住资料填有上月生活能力，近期住院后状态改变，团队拟直接照旧分配照护。为核实问题并形成当前处理安排，下列做法恰当的有（）。
上月120次外出发生6次延误，本月40次外出发生4次延误，主管称延误数下降说明改善。评价这项支持或改进是否有效，哪项依据更合适？