老人领到洗浴椅后仍站着洗，称椅子堵住入口且转身不便。服务师追踪宜（）

多选题

A. 以已签领确认适配完成
B. 在实际浴室观察摆放与转移
C. 听取老人未使用的具体原因
D. 联合供应方复核尺寸和布局

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同考场题目

常用助行器送修，备用器具尺寸明显不同，员工拟直接交给老人使用。为便于后续复核和接续，记录中最应补充哪项内容？

家属认为每天发送问候表情就足以缓解孤独，老人仍希望能谈自己的事情。宜（）。

投诉数下降后发现新的投诉二维码打不开，主管拟公布满意度提升。为核实问题并形成当前处理安排，下列做法恰当的有（）。