组织小组活动时发现两名老人从不主动发言。可怎样了解原因？

多选题

1. A. 观察座位、声响和发言机会
2. B. 让组员公开投票评估两人的积极性
3. C. 事后私下询问参与体验
4. D. 把主动发言次数作为唯一满意指标
5. E. 提供书写或两人交流等参与形式

登录后可查看参考答案与解析

同考场题目

服务员在门外拍了到访照片便填写清洁完成，但老人说当天没有开门。对此，团队采取以下做法是恰当的：用到访照片替代全部任务记录。

老人搬到新区，旧区服务已结束，新区登记尚在处理中。核查这一情况时，应重点了解什么？

夜间老人按呼叫器无响应，电池已更换但信号仍偶尔中断。在这一情境下，下述处理是合理的：向老人说明临时求助方法并确认会用。