评估后老人说一次观察没反映自己的常态。怎样核实？

多选题

A. 用家属签字替代争议核实
B. 按规定选择适当时机重新观察
C. 了解其认为偏离常态的具体动作
D. 把原观察全部删去
E. 查询不同时间的相关记录

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