两周前培训后漏项下降，接下来一周又反弹。复盘适合收集哪些信息？

多选题

A. 删除反弹周作为异常数据
B. 两周期间工作量与服务构成变化
C. 措施是否仍在执行
D. 仅统计培训材料的下载量
E. 漏项发生时的人员、任务和时段

登录后可查看参考答案与解析

同考场题目

照护者担心短期托养等于不负责任，因此拒绝讨论喘息支持。关于这项服务，哪项记录方式更准确？

使用已适配的辅具前，发现连接件松动，应先怎样处理？

老人投诉一位员工后，团队拟减少该老人的活动邀请以避免接触。就此与老人或相关人员沟通，哪项做法最合适？