下面这句话有一处空缺：一项制度是否有效，不在于文件写得多漂亮，而在于执行能否____。填入横线处最恰当的一项是：

单选题

A. 到位
B. 离题
C. 失真
D. 喧哗

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同考场题目

某题不考背诵原文，而考理解。结合等温线，应选：

下列句子中，标点使用较恰当的一项是：请优先依据材料条件作答。

请阅读这段材料。智能客服可以承担大量重复咨询，降低人工成本，也能在夜间提供基本服务。但用户真正着急时，最怕被机械话术反复兜圈。技术应用的合理方向，不是把人工完全取消，而是把简单问题交给系统，把复杂问题及时转给人工。只有让效率提升与问题解决同时发生，智能客服才算真正改善了服务。由短文可以推出：