一份有助于继续服务的拒绝记录可包含()。
多选题
- A. 仅根据一次拒绝推定终身不接受帮助
- B. 已提供的信息或替代选择
- C. 本人表述的主要原因
- D. 当前决定及后续联系安排
- E. 本人拒绝的具体内容
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同考场题目
回收25份问卷,其中20份有效,有效问卷的某项总分为160分,按十级量表算满意度为( )。
投诉数下降后发现新的投诉二维码打不开,主管拟公布满意度提升。对此,团队采取以下做法是恰当的:告诉老人系统不能用就暂时不要投诉。
多选题
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