老人担心夜间突发疾病而反复呼叫，员工只准备提高呼叫门槛。开展沟通、记录和后续反馈时，恰当的安排包括（）。

多选题

A. 清楚说明求助方式并讨论安心安排
B. 记录担忧、响应和约定支持
C. 看安心感、求助可用性与安全
D. 承诺绝对不会发生任何夜间问题

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同考场题目

老人能使用手机接听来电，但不会查找联系人拨号，报告写手机使用完全独立。推进方案执行与效果复核时，合理的做法有（）。

老人白天经过窗旁总眯眼停步，先做哪项核查？

某活动到场率很高，但多数操作由员工完成。若评价有意义参与，应补看（）。