老人搬到临街房间后烦躁增多，员工拟只增加情绪管理课程。关于这一安排，沟通时更合理的做法是？

单选题

A. 询问环境感受并讨论可行改善
B. 要求老人先参加课程才可反映噪声
C. 只追求对方不再提问，不了解其是否仍有困难
D. 把提出疑问解释为不配合，不再讨论支持方式

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同考场题目

老人完成坐位取物训练，团队直接将站立高处取物加入下一阶段。在这一情境下，下述处理是合理的：观察新任务安全与实用效果。

老人转院时双方都有联系人，但车辆到达时无人负责交接。开展沟通、记录和后续反馈时，恰当的安排包括（）。

整改写“加强检查，持续改进”，主要缺少什么？