题目库 / 养老服务师老人拒绝一种非紧急按摩服务，员工想改换操作者后直接继续。开展沟通、记录和后续反馈时，恰当的安排包括（）。多选题A. 说明替代方案并尊重当前决定B. 记录拒绝、说明及选择C. 让家属代为劝服后无需再问本人D. 只写改换员工后服务完成登录后可查看参考答案与解析同考场题目老人获配手杖后很少使用，询问得知手柄握持不舒服。在复核服务效果时，更合理的做法是？目标长期未达成且本人压力增加，团队应优先采取哪项措施？老人搬到临街房间后烦躁增多，员工拟只增加情绪管理课程。在这一情境下，下述处理是合理的：看环境改善后休息和情绪变化。