老人看不清小按钮导致线上预约失败,机构只提供同一张文字操作说明。现阶段最合理的处理措施是?

单选题

  1. A. 核实无障碍需要并提供适合的预约支持
  2. B. 把暂时没有新反馈当作问题解决,不做功能或需求核查
  3. C. 要求老人反复阅读原说明直到成功
  4. D. 为保持流程一致,忽略个体差异继续执行原方案

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