老人看不清小按钮导致线上预约失败,机构只提供同一张文字操作说明。现阶段最合理的处理措施是?
单选题
- A. 核实无障碍需要并提供适合的预约支持
- B. 把暂时没有新反馈当作问题解决,不做功能或需求核查
- C. 要求老人反复阅读原说明直到成功
- D. 为保持流程一致,忽略个体差异继续执行原方案
登录后可查看参考答案与解析
同考场题目
老人在训练室会使用助行器,回到家却因窄门与地毯反复受阻。就此与老人或相关人员沟通,哪项做法最合适?
单选题
登录后可查看参考答案与解析
老人在训练室会使用助行器,回到家却因窄门与地毯反复受阻。就此与老人或相关人员沟通,哪项做法最合适?