老人使用新口腔清洁用品后诉说疼痛，员工认为属于适应过程。开展沟通、记录和后续反馈时，恰当的安排包括（）。

多选题

A. 观察调整后清洁舒适度和异常变化
B. 告诉老人新用品都应忍耐几天
C. 听取疼痛描述并说明调整与求助安排
D. 记录操作、异常表现和专业反馈

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同考场题目

不同员工分别把主动练习、被动协助都记为独立活动次数，数据上升明显。关于这一安排，沟通时更合理的做法是？

老人拒绝一种非紧急按摩服务，员工想改换操作者后直接继续。为核实问题并形成当前处理安排，下列做法恰当的有（）。

老人过去负责家庭节庆安排，入住后仍想参与。适宜支持是（）。