老人取物距离增加，但每次明显屏息并诉说不舒服，记录只写进步。开展沟通、记录和后续反馈时，恰当的安排包括（）。

多选题

A. 记录完成结果与异常反应
B. 用距离增加说服老人忽略不适
C. 同时看功能、安全与舒适
D. 听取体验并解释调整目的

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老人说药片太大，要求工作人员碾碎。应先做什么？

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