上月120次外出发生6次延误，本月40次外出发生4次延误，主管称延误数下降说明改善。为进一步核实原因，最有价值的信息是？

单选题

A. 把比例算为6%和4%后直接比较
B. 只问是否有投诉，用没有投诉代替实际核查
C. 计算两月延误比例分别为5%和10%
D. 只统计任务数量，不记录影响结果的条件

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老人把员工认作已故亲人并显得激动，员工想当众不断纠正其身份错误。要判断问题是否得到改善，应关注什么？

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