首次接待中，服务师想了解老人认为最困扰的事情，适合的开场提问是（）。

单选题

A. 您可以在这张表上签名吗
B. 您最近最想解决什么困难
C. 您主要是吃饭不方便吧
D. 您是否同意安排助餐服务

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同考场题目

服务说明有四个连续操作步骤，老人容易混淆。更适合（）。

老人叙述到一半停顿，仍在思考且无紧急情况。积极倾听更适合（）。

感官受限沟通记录中，有帮助的内容包括（）。