题目库

清晰信息呈现通常需要（）。

中级人员安排沟通培训，以下哪项演练最能检验适配能力？

哪些做法能够直接检验老人是否理解后续行动？

老人佩戴助听器仍表示听不清当前谈话，服务师应先（）。

工作人员解释完预约安排，想检查老人是否理解，适宜询问（）。

积极倾听中的有效表现包括（）。

中级人员评估解释流程，发现老人能复述句子却不会使用信息，应（）。

在嘈杂餐厅与听力下降老人解释安排，他多次听错。首先宜（）。

一次谈话中工作人员推测老人担心费用，复述时应（）。

视力受限老人难以读清通知，但能理解口头信息。较适宜（）。

首次接待中，服务师想了解老人认为最困扰的事情，适合的开场提问是（）。

老人复述的接送地点与安排不一致，工作人员下一步应（）。

老人说“搬来以后总觉得不踏实”，为了探索具体感受，较合适的回应是（）。

老人说“上午不方便，下午可以”，工作人员复述哪句最准确？

工作人员说“您是不喜欢这里，所以不参加活动，对吗？”这句话主要属于（）。

为减少听力受限者接收信息的障碍，可优先采取（）。

与听力受限老人面对面交流时，较合适的方式是（）。

感官受限沟通记录中，有帮助的内容包括（）。

某通知写“于规定时点赴既定地点候乘”，更清楚的表达应（）。

下列记录能帮助复核沟通质量的有（）。